Retningslinjer for informasjonskapsler

Slik bruker Fjord Finspirex informasjonskapsler og sporingsteknologi

Ikrafttredelsesdato: 1. januar 2025 | Sist oppdatert: 26. november 2024

1. Hva er informasjonskapsler?

Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som lagres på enheten din (datamaskin, smarttelefon eller nettbrett) når du besøker et nettsted. De brukes ofte for å få nettsteder til å fungere mer effektivt, forbedre brukeropplevelsen og gi analytisk informasjon til nettstedets eier.

Informasjonskapsler kan være enten "øktbaserte" (midlertidige og slettes når du lukker nettleseren) eller "vedvarende" (forblir lagret til de utløper eller fjernes manuelt). De kan også være "førsteparts cookies" (satt av Fjord Finspirex) eller "tredjeparts cookies" (satt av eksterne leverandører vi samarbeider med).

Disse retningslinjene forklarer hvordan Fjord Finspirex ("vi", "oss", "vår") bruker informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier på nettsiden og i våre mobile applikasjoner (samlet kalt "Plattformen"). Dokumentet bør leses sammen med vår Personvernerklæring og våre Vilkår og betingelser.

2. Hvorfor vi bruker informasjonskapsler

Fjord Finspirex bruker informasjonskapsler av flere viktige grunner:

  • Nødvendig funksjonalitet: Aktiverer grunnleggende funksjoner som innlogging, øktstyring og sikker tilgang til kontrollpanelet ditt
  • Sikkerhet: Oppdager mistenkelig aktivitet, hindrer uautorisert tilgang og beskytter mot digitale trusler
  • Brukerpreferanser: Husker språkinnstillinger, visningsvalg og tilpasninger du har gjort
  • Ytelsesovervåking: Analysere hvordan brukere benytter plattformen for å identifisere og rette tekniske feil
  • Analyse: Forstå brukeratferd, måle trafikkmønstre og forbedre tjenestekvalitet
  • Markedsføring: Vise relevante annonser og måle effekten av kampanjer

3. Typer informasjonskapsler vi bruker

3.1 Strengt nødvendige informasjonskapsler

Disse informasjonskapslene er avgjørende for at Plattformen skal fungere som den skal. Uten dem vil du ikke kunne få tilgang til sikre områder, logge inn på kontoen din eller bruke viktige handelsfunksjoner.

Navn på informasjonskapsel Formål Varighet
session_id Opprettholder innloggingsøkten og bekrefter identiteten din Økt (utløper når nettleseren lukkes)
csrf_token Beskytter mot CSRF-angrep (cross-site request forgery) Økt
load_balancer Sender forespørslene dine til riktig server for best mulig ytelse Økt
cookie_consent Lagrer dine samtykkevalg og preferanser for informasjonskapsler 12 måneder

Disse informasjonskapslene kan ikke deaktiveres fordi de er nødvendige for at Plattformen skal fungere. Hvis de blokkeres, kan du ikke bruke våre tjenester.

3.2 Ytelses- og analyseinformasjonskapsler

Disse informasjonskapslene samler inn informasjon om hvordan besøkende bruker Plattformen, for eksempel hvilke sider som er mest populære, hvor lenge brukere blir på en side, og om det oppstår feil. Dataene samles inn aggregert og anonymisert.

Navn på informasjonskapsel Leverandør Formål Varighet
_ga Google Analytics Skiller unike brukere og sporer økter 2 år
_gid Google Analytics Lagrer informasjon om brukerinteraksjoner 24 timer
_gat Google Analytics Begrenser forespørselsfrekvens for å optimalisere serverbelastning 1 minutt
_hjSessionUser Hotjar Registrerer brukeratferd for heatmap-analyse 1 år

Du kan velge bort analyseinformasjonskapsler via dine cookie-innstillinger (se punkt 6 nedenfor).

3.3 Funksjonalitetsinformasjonskapsler

Disse informasjonskapslene gir forbedret funksjonalitet og personalisering, for eksempel å huske innloggingsdetaljer (hvis du velger "Husk meg"), språkvalg og tilpasset oppsett i kontrollpanelet.

Navn på informasjonskapsel Formål Varighet
user_preferences Lagrer kontrollpaneloppsett og visningsinnstillinger 1 år
language Husker valgt språkinnstilling 6 måneder
remember_me Holder deg innlogget hvis du velger "Husk meg" 30 dager

3.4 Målrettings- og annonseringsinformasjonskapsler

Disse informasjonskapslene sporer nettaktiviteten din på tvers av nettsteder for å vise mer relevante annonser basert på interessene dine. De kan settes av oss eller av tredjeparts annonsenettverk.

Navn på informasjonskapsel Leverandør Formål Varighet
_fbp Facebook Pixel Leverer målrettede annonser på Facebook og Instagram 3 måneder
IDE Google Ads Sporer annonseeffekt og retargeting-kampanjer 13 måneder
_gcl_au Google Ads Måler effektivitet for annonsekonverteringer 3 måneder

Du kan velge bort annonseringsinformasjonskapsler via dine innstillinger eller gjennom bransjeverktøy (se punkt 7 nedenfor).

4. Andre sporingsteknologier

4.1 Web beacons (piksler)

Små transparente bilder som legges inn i nettsider eller e-poster for å registrere om innhold er blitt vist, måle åpninger av e-post og samle statistikk om bruk.

4.2 Lokal lagring

HTML5 lokal lagring gjør det mulig å lagre større datamengder på enheten din, for eksempel hurtigbufrede diagramdata og tilstand i brukergrensesnittet, for å forbedre lastetid og funksjonalitet.

4.3 Enhetsfingeravtrykk

Vi kan samle inn informasjon om enhetskonfigurasjonen din (skjermoppløsning, nettlesertype, installerte skrifttyper) for å identifisere mønstre og oppdage svindelaktivitet. Denne informasjonen brukes kun til sikkerhetsformål.

5. Tredjeparts informasjonskapsler

Når du bruker Fjord Finspirex, kan du også motta informasjonskapsler fra tredjepartsleverandører vi samarbeider med, inkludert:

  • Google Analytics: Analyse av trafikk og innsikt i brukeratferd
  • Hotjar: Heatmaps, øktopptak og brukerundersøkelser
  • Facebook Pixel: Markedsføring i sosiale medier og konverteringssporing
  • Google Ads: Søke- og displayannonser
  • Intercom: Live chat og kundekommunikasjon
  • Stripe: Betalingsbehandling og svindelkontroll

Disse tredjepartene har egne retningslinjer for personvern og cookie-bruk. Vi anbefaler at du leser deres policyer:

6. Administrering av cookie-innstillinger

Du har flere muligheter for å kontrollere informasjonskapsler:

6.1 Samtykkebanner for informasjonskapsler

Når du besøker Fjord Finspirex for første gang, vises et samtykkebanner som lar deg godta alle informasjonskapsler, avvise ikke-nødvendige cookies eller tilpasse preferansene dine. Du kan endre disse valgene når som helst ved å klikke på lenken "Cookie-innstillinger" nederst på nettsiden.

6.2 Innstillinger i nettleseren

De fleste nettlesere lar deg administrere informasjonskapsler via innstillinger:

  • Google Chrome: Innstillinger → Personvern og sikkerhet → Informasjonskapsler og andre nettsteddata
  • Mozilla Firefox: Innstillinger → Personvern og sikkerhet → Informasjonskapsler og nettsteddata
  • Safari: Valg → Personvern → Administrer nettsteddata
  • Microsoft Edge: Innstillinger → Personvern, søk og tjenester → Informasjonskapsler og nettstedstillatelser

Merk: Hvis du deaktiverer alle informasjonskapsler, kan enkelte funksjoner på Plattformen bli begrenset, for eksempel automatisk innlogging eller lagring av preferanser.

6.3 Innstillinger på mobile enheter

På mobile enheter kan du justere sporing via enhetsinnstillingene:

  • iOS: Innstillinger → Personvern → Sporing → Tillat apper å be om sporing (slå av)
  • Android: Innstillinger → Google → Annonser → Velg bort personlig tilpassede annonser

7. Velge bort målrettet annonsering

For å velge bort interessebasert annonsering kan du bruke bransjestandardiserte verktøy:

Merk at å velge bort målrettet annonsering ikke betyr at du vil se færre annonser—kun at annonsene blir mindre relevante.

8. Oppdateringer av disse retningslinjene

Vi kan oppdatere disse retningslinjene for informasjonskapsler med jevne mellomrom for å reflektere endringer i teknologi, lovkrav eller interne rutiner. Viktige endringer vil bli kommunisert via e-post eller tydelig varsel på Plattformen.

Sist oppdatert: 26. november 2024
Neste gjennomgang: juni 2025

9. Kontakt oss om informasjonskapsler

Dersom du har spørsmål, bekymringer eller klager knyttet til vår bruk av informasjonskapsler, kan du kontakte:

Personvernteamet
Fjord Finspirex
E-post: [email protected]
Telefon: 800 55 410
Post: Personvernansvarlig, Fjord Finspirex, Karl Johans gate 7, 0154 Oslo, Norge

Ditt valg betyr noe. Hos Fjord Finspirex respekterer vi personvernet ditt og gir deg kontroll over hvordan informasjonskapsler brukes. Du kan når som helst justere preferansene dine via Cookie-innstillinger, og vi er alltid åpne om hvilken informasjon vi samler inn og hvorfor.




Registrer deg nå